登录方式、个人账号与企业身份

操作步骤

1. 使用官方支持的登录方式进入客户端

使用官方支持的登录方式：微信（官方文档以微信登录为例）、手机验证码、邮箱或 SSO（企微及第三方身份提供商）。登录前需勾选“我已阅读并同意《用户服务协议》与《隐私政策》”。不要把验证码发给任何人。

2. 确认头像、账号和当前企业身份

登录后确认左下角头像、账号和当前企业名称。同一手机号可能关联个人身份和企业身份，先确认现在登的是哪个。

3. 核对企业授权是否已分配到当前账号

核对企业授权是否已分配到当前账号：看不到企业知识库、Skill、智能体，多半是席位没分配或角色没加。联系管理员通过腾讯云官方企业控制台指南的入口核对组织与席位。

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4. 切换身份前保存任务并确认资料边界

切换身份前保存正在运行的任务，确认当前工作空间里没有其他身份不能看的资料。身份切换后企业能力会跟着变。

5. 登录异常时先按官方方案自查，再记录日志提交

登录异常时先按官方方案自查：Windows 进入系统设置 > 应用 > 默认应用，将 Chrome 设为默认浏览器后再次拉起登录验证窗口，或选择“复制链接”后在浏览器中粘贴打开完成验证；macOS 在系统偏好设置 > 通用中将默认浏览器设为 Chrome 或 Safari，重启应用后重新登录。仍失败时记录错误时间、客户端版本、报错截图和日志位置（左下角头像 → 帮助与反馈），连同复现步骤一起提交。

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遇到问题时

• 登录跳转失败（HTTP 303）：清除 workbuddy.cn 与 cloud.tencent.com 的 Cookie，关闭隐私模式，改用 Chrome/Edge 标准模式重新登录。
• 登录后看不到企业能力：右上角切换到企业身份；联系管理员按订阅套件进入 WorkBuddy 企业控制台或企业微信后台，核对组织与席位授权。
• 收不到验证码：检查手机信号与短信拦截，等 60 秒后重试。