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外观

企业 Skill、专家、模型、知识库和智能体 ​

操作步骤 ​

1. 从已跑通的高频任务中选择企业能力候选 ​

从手工已稳定运行、每周重复 3 次以上的任务中挑选候选。优先选择有明确输入、输出和验收标准的任务。

2. 判断任务应建设为 Skill、专家、知识库、模型配置或企业智能体 ​

稳定操作步骤适合 Skill；固定角色与方法论适合专家；资料问答适合知识库；模型统一管控适合模型配置；完整业务入口适合企业智能体。

3. 为能力指定业务所有者、技术维护人和审批人 ​

为能力指定业务所有者（内容正确性）、技术维护人（版本与依赖）和审批人（发布范围与权限）。

4. 准备正常、缺失、冲突、越权和失败测试集 ​

准备正常输入、字段缺失、资料冲突、越权请求和异常失败五类测试样本，用于发布前验证。

5. 在企业后台上传或创建能力并填写用途与适用范围 ​

登录 https://copilot.tencent.com/admin/overview 进入企业管理后台。创建知识库时输入名称（20 个英文字符或 10 个中文字符）、描述和可见范围（默认企业所有成员）。

6. 先向测试部门或指定成员下发 ​

上传文件支持 .md、.docx、.pdf（每个不超过 30 MB）和 .zip、.tar.gz 压缩包（每个不超过 300 MB）。支持文件拖拽和单击选择两种方式。

7. 收集质量、权限、积分与第三方调用记录 ​

设置检索参数：Top K 建议 3-5（值越小越精确），Score threshold 建议 0-0.5（值越高只返回高度相关结果）。等待索引完成后在知识库首页开启。

8. 通过验收后扩大下发范围并记录版本 ​

先向测试部门或指定成员下发，验证输入输出和权限边界。通过后按部门或岗位扩大范围，记录版本号、下发范围与发布时间。

9. 建立编辑、停用、删除和紧急回退流程 ​

在知识库列表中单击「编辑」修改名称、描述或添加文件。进入知识库内页面可单击名称边上按钮编辑，回车保存。

后台功能详解 ​

企业 Skill ​

Skill 适合封装稳定的操作步骤、脚本、参考资料和输出模板。

  • 明确它需要读取和写入的数据范围
  • 使用脱敏样本检查正常任务与错误输入
  • 记录第三方 API、密钥和网络依赖
  • 按部门或成员下发，先小范围验证再扩大

企业专家与专家团 ​

专家用于固定角色、方法论与工具链；专家团适合多角色协作任务。

  • 上传专家包并填写名称、说明、版本和分类
  • 配置成员或部门可见范围
  • 建立下发策略并验证客户端可见性
  • 专家团上线前单独验证每位专家的输入输出

企业知识库 ​

知识库用于把企业批准的资料作为回答上下文，重点是内容质量、权限一致和更新责任。

  • 按主题和权限边界拆分知识库
  • 上传文档后等待索引完成并确认启用状态
  • 用已知答案、冲突资料和无法回答问题测试
  • 内容变更时更新源文件并重新验证召回结果

企业模型配置 ​

企业管理员可统一管理内置模型和自定义模型。

  • 填写模型服务地址、模型标识和鉴权信息
  • 保存前执行连通性测试
  • 按对话或补全场景配置适用范围
  • 停用或删除前检查依赖该模型的企业能力

企业智能体 ​

企业智能体用于交付完整业务入口，应在 Skill、知识、模型和权限已经稳定后建设。

  • 先定义使用人、任务入口和最终交付物
  • 组合所需模型、知识库、Skill 与提示词
  • 设置发布范围、版本和负责人
  • 准备停用方案和异常升级通道

遇到问题时 ​

  • 知识库索引失败：检查文件格式（.md/.docx/.pdf ≤ 30 MB，.zip/.tar.gz ≤ 300 MB）和编码（UTF-8/GBK）。
  • 知识库答案不准：调整 Top K（建议 3-5）和 Score threshold（建议 0-0.5），用已知答案、冲突资料和无法回答的问题测试。

工作场景应用 ​

  • 将财务对账 SOP 与脚本沉淀为企业 Skill
  • 建立只按批准产品资料回答的售前专家
  • 按部门下发不同专家并控制成员可见范围
  • 把制度文件建设为企业知识库并设计问答测试集
  • 配置企业自定义模型并在保存前完成连接测试

可复制任务模板 ​

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目标：把一个成熟流程设计为企业 AI 能力。
输入：流程 SOP、样例输入输出、权限边界、责任人。
动作：判断应做成 Skill、专家、知识库或组合，并设计测试集。
约束：高风险判断保留人工审批，不把密钥写入提示词。
输出：能力说明、数据流、权限、测试、发布和下线方案。
验收：测试集覆盖正常、缺失、冲突和越权输入。

管理操作复核 ​

  • [ ] 当前登录身份、企业和管理员角色正确。
  • [ ] 变更对象、影响范围和生效时间已经确认。
  • [ ] 重要变更有负责人、审批记录和回退方案。
  • [ ] 成员、席位、用量或企业能力台账已同步更新。
  • [ ] 已安排下一次复核日期。