Skip to content

易尚云 FDE服务

让 AI 进入业务流程,
让团队拿到可用的成果

WorkBuddy & CodeBuddy 企业旗舰版

从销售方案、采购协同到企业知识运营,易尚云与业务和 IT 团队一起梳理流程、配置开发、试运行验收,再交接给团队持续使用。

从你正在处理的问题开始

选择一个业务方向,查看准备资料、实施分工与验收方式。

销售方案与投标响应

销售 · 售前 · 项目团队

客户要求散落在邮件和文档中,方案反复拼接,产品承诺与证明材料难以逐项核对。

实施与验收
  1. 拆解客户需求
  2. 匹配产品与证据
  3. 形成响应草稿
  4. 补齐缺失材料
  5. 审核并跟进版本
输入材料
客户需求或招标文件、批准的产品资料、资质文件、历史方案、报价与审核规则。
WorkBuddy
整理需求矩阵,检索批准资料,生成方案初稿、差异说明与待确认清单。
CodeBuddy
辅助工程师开发资料检索、模板填充、文档比对工具;需要时对接 CRM 或资料库。
易尚云交付
产品资料目录、投标响应 Skill、方案模板、证据清单、审核与版本记录。
人工审核
销售确认客户需求;产品负责人确认能力表述;商务审核报价、承诺与对外提交版本。
验收方式
需求项有对应响应或缺失标记;引用可回到原材料;报价与承诺经负责人确认;重复执行保持模板一致。
预约业务场景诊断

采购交期与供应商协同

采购 · 贸易 · 项目交付团队

供应商交期回复分散,数量和日期变化靠人工追踪,采购难以及时判断哪些订单需要优先处理。

实施与验收
  1. 汇集供应商回复
  2. 识别交期变更
  3. 关联采购订单
  4. 分析影响与催交
  5. 确认后更新记录
输入材料
采购订单、供应商回复、物料与供应商编码、交期规则、经授权的库存和订单数据。
WorkBuddy
提取回复中的日期与数量变更,整理催交队列、影响说明和沟通草稿。
CodeBuddy
辅助开发邮箱或文件导入工具、订单匹配规则和 ERP 接口,处理重试、重复记录及更新日志。
易尚云交付
字段映射表、采购协同 Skill、交期异常台账、催交模板与系统衔接工具。
人工审核
采购确认供应商承诺和变更;计划或业务负责人审核对生产、库存和客户交付的影响。
验收方式
每项变更可追溯原始回复;订单关联正确;未匹配记录单独列出;更新与发送操作按约定审批。
预约业务场景诊断

客服问题与研发协同

客服 · 产品 · 软件研发团队

客户描述不完整,工单在客服与研发之间反复转交,修复结果与客户沟通缺少衔接。

实施与验收
  1. 分类并补全工单
  2. 生成复现线索
  3. 开发修复草稿
  4. 测试与代码审核
  5. 反馈并沉淀知识
输入材料
脱敏工单、产品文档、问题分类规则、授权代码仓库、复现环境和测试要求。
WorkBuddy
整理客户问题和复现信息,检索已有解决办法,生成工单摘要与客服回复草稿。
CodeBuddy
辅助研发定位代码、准备修改和测试,形成供工程师审核的修复方案。
易尚云交付
工单分类与交接规范、客服知识助手、修复验证记录、已知问题库和反馈模板。
人工审核
客服审核对外回复;工程师确认问题原因、代码修改与测试;发布负责人决定上线。
验收方式
工单可关联处理记录;缺失信息被明确标注;修复通过约定回归检查;对外回复与实际发布状态一致。
预约业务场景诊断

企业知识与制度运营

行政 · HR · IT · 专业服务团队

制度和项目资料版本混杂,员工找不到有效答案,知识库上线后缺少更新责任与质量检查。

实施与验收
  1. 盘点资料与版本
  2. 确认有效内容
  3. 配置知识与权限
  4. 验证问答质量
  5. 持续更新与复测
输入材料
经批准的制度和业务文档、版本信息、资料负责人、权限范围、常见问题与标准答案。
WorkBuddy
辅助整理文档、识别冲突和过期内容,按批准资料生成答案并暴露未命中问题。
CodeBuddy
辅助开发文档导入、更新检查和问答评测工具;知识访问范围与权限同步需专项验证。
易尚云交付
知识目录、更新责任台账、知识助手、带来源的问答测试集与维护手册。
人工审核
制度或业务负责人确认有效版本与答案;管理员确认访问范围;归档和删除由资料责任人审批。
验收方式
答案可追溯有效来源;权限测试符合约定;冲突及无答案问题进入人工处理;更新后可重复验证。
预约业务场景诊断

财务单据与异常核对

财务 · 采购 · 共享服务团队

单据来源和格式不一,订单、收货与发票逐项核对耗时,重复和差异缺少统一处理记录。

实施与验收
  1. 汇集单据
  2. 提取并校验字段
  3. 按规则匹配
  4. 集中处理异常
  5. 财务复核与留档
输入材料
脱敏单据、订单与收货记录、供应商编码、金额与税额口径、匹配规则及容差。
WorkBuddy
整理单据字段,汇总缺失、重复和金额差异,生成核对说明与复核清单。
CodeBuddy
辅助开发 OCR 衔接、确定性金额计算、匹配脚本与台账导入工具。
易尚云交付
字段字典、核对工具、异常队列、来源索引和财务复核记录模板。
人工审核
财务确认识别结果、匹配与容差规则;入账、付款和冲销保留正式审批。
验收方式
金额计算可复核;原始单据可追溯;低可信提取和未匹配记录不自动确认;差异有处理状态。
预约业务场景诊断

内容营销与产品资料协同

市场 · 运营 · 产品营销团队

各渠道内容反复制作,产品信息与品牌表达不一致,审核意见和后续反馈难以沉淀复用。

实施与验收
  1. 明确受众与选题
  2. 调研并核验事实
  3. 生成多渠道内容
  4. 编辑审核
  5. 回收反馈并更新
输入材料
批准的产品事实、品牌规范、客户问题、历史内容、渠道要求和经授权的效果数据。
WorkBuddy
开展公开资料调研,结合产品事实生成内容与视觉需求,整理编辑意见和反馈。
CodeBuddy
辅助开发模板填充、素材整理、渠道格式检查和数据汇总工具;发布接口按项目评估。
易尚云交付
产品事实库、品牌模板、内容工作流、审核清单和复盘报告模板。
人工审核
产品负责人确认事实与承诺;市场审核表达、素材使用与正式发布内容。
验收方式
产品表述与批准资料一致;引用和素材来源明确;格式符合渠道要求;草稿与已发布状态分别记录。
预约业务场景诊断

订单交付与缺料预警

制造 · 贸易 · 供应链团队

订单、库存和采购数据分散,缺料与延期发现较晚,异常处理缺少明确优先级和责任人。

实施与验收
  1. 统一业务数据
  2. 计算缺料与交期差异
  3. 关联受影响订单
  4. 分派处理事项
  5. 跟踪与复盘
输入材料
订单、库存、采购交期、物料编码、BOM(如适用)、数据更新时间和业务优先规则。
WorkBuddy
汇总风险订单、解释计算结果,生成协调简报、处理清单和复盘材料。
CodeBuddy
辅助开发数据映射、缺料计算、异常看板与 ERP 数据接口;持续运行需配置独立服务。
易尚云交付
数据映射、业务规则、风险看板、责任人台账与异常复盘机制。
人工审核
计划与采购确认数据和处理建议;订单承诺、替代料与排产变更由授权负责人决定。
验收方式
结果与业务基准样本一致;展示数据更新时间;缺失数据显式标注;每项异常可关联订单和责任人。
预约业务场景诊断

合同准备与审批协同

业务 · 商务 · 法务团队

合同信息收集不全,模板与修改版本混用,业务审批、签署和归档状态缺少衔接。

实施与验收
  1. 收集业务信息
  2. 生成模板草稿
  3. 核对字段与差异
  4. 业务法务审批
  5. 跟踪签署与归档
输入材料
法务批准的模板、业务字段、条款规则、历史版本、审批权限与签署归档要求。
WorkBuddy
整理合同信息、填充批准模板、生成版本差异和待审问题清单。
CodeBuddy
辅助开发字段校验、文档比对、审批及签署系统衔接工具;是否对接按授权与接口评估。
易尚云交付
批准模板目录、字段规则、合同准备 Skill、差异报告和状态台账。
人工审核
业务确认交易事实;法务审核条款;授权签署人完成批准与签署,不由 AI 作出法律结论。
验收方式
字段与业务资料一致;修改可追溯;未审批版本不进入签署;签署状态以签署系统或有效凭证为准。
预约业务场景诊断

每项工作,都有明确的负责人

WorkBuddy

面向业务人员处理资料、执行任务、生成成果,结合经配置的企业知识、Skill 与智能体承接业务工作。

CodeBuddy

辅助实施工程师编写连接器、数据脚本、内部工具与测试,形成可审核、可维护的代码。

易尚云 FDE

负责需求诊断、数据准备、配置开发、系统衔接、验收组织、培训交接与约定范围内的持续优化。

客户负责人

确认业务规则、数据权限与验收结果;组织业务、IT 和审批人员,完成正式授权与审批。

产品能力以当前版本与授权为准。连接器、访问权限、部署方式和接口可用性需逐项验证。

每个阶段,都有明确的产出

先确认范围和验收口径,再配置开发;让团队知道做到哪里、接下来由谁处理。

  1. 01

    需求诊断

    与业务和 IT 负责人梳理现有流程,明确卡点、数据条件与优先场景。

    场景清单与实施建议
  2. 02

    方案确认

    确认产品能力、接口条件、人工审核节点、资源费用与验收口径。

    实施范围与验收标准
  3. 03

    配置开发

    配置知识、Skill 和智能体,开发必要的脚本、连接器与业务工具。

    可试运行的业务方案
  4. 04

    试运行验收

    用经授权的真实样本验证正常、缺失、冲突和异常情况,记录并修正问题。

    测试记录与验收结果
  5. 05

    培训交接

    培训业务人员与管理员,交接配置、代码、操作手册和维护责任。

    交付清单与使用手册
  6. 06

    持续优化

    在约定服务范围内复盘使用情况,更新资料、规则和工具并安排复测。

    问题台账与迭代记录

交付可使用的方案,也交接维护的方法

交付内容按项目确认

  • 业务流程、数据映射与规则说明
  • 知识资料、企业 Skill 与智能体配置
  • 约定开发的脚本、连接器与工具代码
  • 测试记录、问题台账与验收清单
  • 操作手册、培训记录与维护责任

用真实业务验证

  • 正常样本能产生符合业务口径的成果
  • 缺失、冲突和未命中数据有明确处理方式
  • 结果和关键字段可追溯到来源
  • 越权访问和正式操作符合授权规则
  • 交接后由指定人员复现运行与异常处理

系统对接、持续运行的服务、数据库、调度与部署资源按项目评估。具体服务期限、维护范围和费用在方案中确认。

开始实施前,先把这三件事说清楚

以下为本站实施建议,具体安排在项目范围中确认。

如何选择第一个落地流程

从长期重复、有人负责、能核对结果的业务切入。

查看建议
  1. 和业务负责人一起画出现有流程,确认哪些环节耗时、返工或丢失信息。
  2. 优先选能拿到授权样本、规则相对清晰的环节,先约定交付物。
  3. 用处理耗时、返工量和实际采纳情况评估价值,再决定扩展范围。

如何验证结果真的可用

把业务人员的判断转成可复测的样本和验收口径。

查看建议
  1. 准备正常、缺失、冲突及异常样本,保留人工确认的参照结果。
  2. 逐项核对来源、数字、遗漏和越权情况,记录失败原因。
  3. 由业务与 IT 负责人确认试运行结果,约定交接、复测与维护责任。

如何接入现有业务系统

从可读的数据开始,逐步验证接口、权限与运行条件。

查看建议
  1. 先确认文件或导出数据能否支持目标流程,再评估实时接口。
  2. 明确读取、写入、通知和人工审批的边界,分别验证权限及异常处理。
  3. 确认调度、部署和维护资源后,再扩展持续运行与跨系统协同。

更多业务方向:方案示例

方案文章用于讨论实施路径,实际合作按业务条件评估。

工业质检操作辅助

公开文章提出在已有 AOI 视觉检测平台上增加智能操作层,覆盖训练策略建议、训练集质量检查和推理耗时优化。原材料为方案文章,未披露客户量化成效。

本站实施建议:如评估同类服务,可从整理操作指引、检查训练资料和汇总异常开始;视觉检测模型、设备接口及产线控制需另行确认。

公开方案来源:腾讯云 ADP《工业质检,用 Agent 重塑质检体验》

客服知识库运营

公开方案包括从会话提取问答、聚类未命中问题、准备答案草稿、人工审核上线并观察后续反馈。原材料未披露特定客户的量化成果。

本站实施建议:如评估同类服务,可以先选择一个业务线和一批脱敏会话,验证问答提取与审核流程,再评估知识库及服务系统接入。

公开方案来源:腾讯云 ADP《企业智能客服 Agent 落地方案》

客服运营复盘与跟进

公开方案将满意度归因、工单待办、周期报告和后续跟进联系起来。它描述的是可实施路径,没有给出对应客户的上线与验收数据。

本站实施建议:如评估同类服务,可先确认报表字段、工单状态和责任人,用导出样本验证报告与跟进清单,再评估定时运行。

公开方案来源:腾讯云 ADP《企业智能客服 Agent 落地方案》

先看看真实企业怎样落地 →

开始之前,你可能想了解

FDE 服务适合什么阶段的企业?

适合已有明确业务卡点,希望把 AI 接入日常流程的团队。尚未采购产品也可以先诊断;已使用企业版的团队可以评估知识运营、流程改造和系统衔接。

采购企业旗舰版,就包含全部实施服务吗?

产品订阅与易尚云 FDE 实施服务分别确认。场景数量、系统对接、开发、部署资源、驻场安排及后续维护按项目评估,形成明确的服务范围与报价。

必须接入 ERP、CRM 或其他系统吗?

根据业务目标决定。可以先用经授权的文件与导出数据验证,再评估接口。实时查询、系统写入和持续运行需要确认授权、网络、接口与部署资源,不默认包含在订阅中。

是否提供驻场?实施需要多久?

根据团队位置、业务复杂度、数据准备和接口条件,协商远程协作或必要的现场工作。完成需求诊断后再确认阶段安排,不预设适用于所有企业的统一工期。

业务人员需要审核哪些结果?

客户负责人确认业务口径、数据权限与验收结果。报价承诺、合同批准、财务入账、付款、代码发布及生产变更等操作,保留客户的正式审批与授权。

与易尚云聊聊你的业务

预约业务场景诊断

填写业务信息,企业顾问将带着背景与你联系;也可以直接扫码添加顾问。从一条实际业务流程聊起,一起评估实施条件与交付目标。

  1. 1
    提交业务背景行业、流程与卡点,一分钟填完
  2. 2
    顾问带着背景联系你围绕你填写的流程展开,不用从零解释
  3. 3
    共同评估实施条件数据、系统与授权逐项核对后再定方案

初次沟通可只描述流程和资料类型,无需发送客户明细、账号密码或其他敏感原始资料。

了解企业旗舰版新购福利 →

预约业务场景诊断

填写业务信息,顾问将带着背景联系你,一起评估实施条件

业务信息
联系方式

初次沟通只需描述流程和资料类型,无需发送客户明细、账号密码或其他敏感原始资料