易尚云 FDE服务
让 AI 进入业务流程,
让团队拿到可用的成果
WorkBuddy & CodeBuddy 企业旗舰版
从销售方案、采购协同到企业知识运营,易尚云与业务和 IT 团队一起梳理流程、配置开发、试运行验收,再交接给团队持续使用。
客户要求散落在邮件和文档中,方案反复拼接,产品承诺与证明材料难以逐项核对。
实施与验收
- 拆解客户需求
- 匹配产品与证据
- 形成响应草稿
- 补齐缺失材料
- 审核并跟进版本
- 输入材料
- 客户需求或招标文件、批准的产品资料、资质文件、历史方案、报价与审核规则。
- WorkBuddy
- 整理需求矩阵,检索批准资料,生成方案初稿、差异说明与待确认清单。
- CodeBuddy
- 辅助工程师开发资料检索、模板填充、文档比对工具;需要时对接 CRM 或资料库。
- 易尚云交付
- 产品资料目录、投标响应 Skill、方案模板、证据清单、审核与版本记录。
- 人工审核
- 销售确认客户需求;产品负责人确认能力表述;商务审核报价、承诺与对外提交版本。
- 验收方式
- 需求项有对应响应或缺失标记;引用可回到原材料;报价与承诺经负责人确认;重复执行保持模板一致。
预约业务场景诊断 采购交期与供应商协同
采购 · 贸易 · 项目交付团队供应商交期回复分散,数量和日期变化靠人工追踪,采购难以及时判断哪些订单需要优先处理。
实施与验收
- 汇集供应商回复
- 识别交期变更
- 关联采购订单
- 分析影响与催交
- 确认后更新记录
- 输入材料
- 采购订单、供应商回复、物料与供应商编码、交期规则、经授权的库存和订单数据。
- WorkBuddy
- 提取回复中的日期与数量变更,整理催交队列、影响说明和沟通草稿。
- CodeBuddy
- 辅助开发邮箱或文件导入工具、订单匹配规则和 ERP 接口,处理重试、重复记录及更新日志。
- 易尚云交付
- 字段映射表、采购协同 Skill、交期异常台账、催交模板与系统衔接工具。
- 人工审核
- 采购确认供应商承诺和变更;计划或业务负责人审核对生产、库存和客户交付的影响。
- 验收方式
- 每项变更可追溯原始回复;订单关联正确;未匹配记录单独列出;更新与发送操作按约定审批。
预约业务场景诊断 客服问题与研发协同
客服 · 产品 · 软件研发团队客户描述不完整,工单在客服与研发之间反复转交,修复结果与客户沟通缺少衔接。
实施与验收
- 分类并补全工单
- 生成复现线索
- 开发修复草稿
- 测试与代码审核
- 反馈并沉淀知识
- 输入材料
- 脱敏工单、产品文档、问题分类规则、授权代码仓库、复现环境和测试要求。
- WorkBuddy
- 整理客户问题和复现信息,检索已有解决办法,生成工单摘要与客服回复草稿。
- CodeBuddy
- 辅助研发定位代码、准备修改和测试,形成供工程师审核的修复方案。
- 易尚云交付
- 工单分类与交接规范、客服知识助手、修复验证记录、已知问题库和反馈模板。
- 人工审核
- 客服审核对外回复;工程师确认问题原因、代码修改与测试;发布负责人决定上线。
- 验收方式
- 工单可关联处理记录;缺失信息被明确标注;修复通过约定回归检查;对外回复与实际发布状态一致。
预约业务场景诊断 企业知识与制度运营
行政 · HR · IT · 专业服务团队制度和项目资料版本混杂,员工找不到有效答案,知识库上线后缺少更新责任与质量检查。
实施与验收
- 盘点资料与版本
- 确认有效内容
- 配置知识与权限
- 验证问答质量
- 持续更新与复测
- 输入材料
- 经批准的制度和业务文档、版本信息、资料负责人、权限范围、常见问题与标准答案。
- WorkBuddy
- 辅助整理文档、识别冲突和过期内容,按批准资料生成答案并暴露未命中问题。
- CodeBuddy
- 辅助开发文档导入、更新检查和问答评测工具;知识访问范围与权限同步需专项验证。
- 易尚云交付
- 知识目录、更新责任台账、知识助手、带来源的问答测试集与维护手册。
- 人工审核
- 制度或业务负责人确认有效版本与答案;管理员确认访问范围;归档和删除由资料责任人审批。
- 验收方式
- 答案可追溯有效来源;权限测试符合约定;冲突及无答案问题进入人工处理;更新后可重复验证。
预约业务场景诊断 财务单据与异常核对
财务 · 采购 · 共享服务团队单据来源和格式不一,订单、收货与发票逐项核对耗时,重复和差异缺少统一处理记录。
实施与验收
- 汇集单据
- 提取并校验字段
- 按规则匹配
- 集中处理异常
- 财务复核与留档
- 输入材料
- 脱敏单据、订单与收货记录、供应商编码、金额与税额口径、匹配规则及容差。
- WorkBuddy
- 整理单据字段,汇总缺失、重复和金额差异,生成核对说明与复核清单。
- CodeBuddy
- 辅助开发 OCR 衔接、确定性金额计算、匹配脚本与台账导入工具。
- 易尚云交付
- 字段字典、核对工具、异常队列、来源索引和财务复核记录模板。
- 人工审核
- 财务确认识别结果、匹配与容差规则;入账、付款和冲销保留正式审批。
- 验收方式
- 金额计算可复核;原始单据可追溯;低可信提取和未匹配记录不自动确认;差异有处理状态。
预约业务场景诊断 内容营销与产品资料协同
市场 · 运营 · 产品营销团队各渠道内容反复制作,产品信息与品牌表达不一致,审核意见和后续反馈难以沉淀复用。
实施与验收
- 明确受众与选题
- 调研并核验事实
- 生成多渠道内容
- 编辑审核
- 回收反馈并更新
- 输入材料
- 批准的产品事实、品牌规范、客户问题、历史内容、渠道要求和经授权的效果数据。
- WorkBuddy
- 开展公开资料调研,结合产品事实生成内容与视觉需求,整理编辑意见和反馈。
- CodeBuddy
- 辅助开发模板填充、素材整理、渠道格式检查和数据汇总工具;发布接口按项目评估。
- 易尚云交付
- 产品事实库、品牌模板、内容工作流、审核清单和复盘报告模板。
- 人工审核
- 产品负责人确认事实与承诺;市场审核表达、素材使用与正式发布内容。
- 验收方式
- 产品表述与批准资料一致;引用和素材来源明确;格式符合渠道要求;草稿与已发布状态分别记录。
预约业务场景诊断 订单、库存和采购数据分散,缺料与延期发现较晚,异常处理缺少明确优先级和责任人。
实施与验收
- 统一业务数据
- 计算缺料与交期差异
- 关联受影响订单
- 分派处理事项
- 跟踪与复盘
- 输入材料
- 订单、库存、采购交期、物料编码、BOM(如适用)、数据更新时间和业务优先规则。
- WorkBuddy
- 汇总风险订单、解释计算结果,生成协调简报、处理清单和复盘材料。
- CodeBuddy
- 辅助开发数据映射、缺料计算、异常看板与 ERP 数据接口;持续运行需配置独立服务。
- 易尚云交付
- 数据映射、业务规则、风险看板、责任人台账与异常复盘机制。
- 人工审核
- 计划与采购确认数据和处理建议;订单承诺、替代料与排产变更由授权负责人决定。
- 验收方式
- 结果与业务基准样本一致;展示数据更新时间;缺失数据显式标注;每项异常可关联订单和责任人。
预约业务场景诊断 合同信息收集不全,模板与修改版本混用,业务审批、签署和归档状态缺少衔接。
实施与验收
- 收集业务信息
- 生成模板草稿
- 核对字段与差异
- 业务法务审批
- 跟踪签署与归档
- 输入材料
- 法务批准的模板、业务字段、条款规则、历史版本、审批权限与签署归档要求。
- WorkBuddy
- 整理合同信息、填充批准模板、生成版本差异和待审问题清单。
- CodeBuddy
- 辅助开发字段校验、文档比对、审批及签署系统衔接工具;是否对接按授权与接口评估。
- 易尚云交付
- 批准模板目录、字段规则、合同准备 Skill、差异报告和状态台账。
- 人工审核
- 业务确认交易事实;法务审核条款;授权签署人完成批准与签署,不由 AI 作出法律结论。
- 验收方式
- 字段与业务资料一致;修改可追溯;未审批版本不进入签署;签署状态以签署系统或有效凭证为准。
预约业务场景诊断 WorkBuddy
面向业务人员处理资料、执行任务、生成成果,结合经配置的企业知识、Skill 与智能体承接业务工作。
CodeBuddy
辅助实施工程师编写连接器、数据脚本、内部工具与测试,形成可审核、可维护的代码。
易尚云 FDE
负责需求诊断、数据准备、配置开发、系统衔接、验收组织、培训交接与约定范围内的持续优化。
客户负责人
确认业务规则、数据权限与验收结果;组织业务、IT 和审批人员,完成正式授权与审批。
产品能力以当前版本与授权为准。连接器、访问权限、部署方式和接口可用性需逐项验证。
- 01
需求诊断
与业务和 IT 负责人梳理现有流程,明确卡点、数据条件与优先场景。
场景清单与实施建议 - 02
方案确认
确认产品能力、接口条件、人工审核节点、资源费用与验收口径。
实施范围与验收标准 - 03
配置开发
配置知识、Skill 和智能体,开发必要的脚本、连接器与业务工具。
可试运行的业务方案 - 04
试运行验收
用经授权的真实样本验证正常、缺失、冲突和异常情况,记录并修正问题。
测试记录与验收结果 - 05
培训交接
培训业务人员与管理员,交接配置、代码、操作手册和维护责任。
交付清单与使用手册 - 06
持续优化
在约定服务范围内复盘使用情况,更新资料、规则和工具并安排复测。
问题台账与迭代记录
交付内容按项目确认
- 业务流程、数据映射与规则说明
- 知识资料、企业 Skill 与智能体配置
- 约定开发的脚本、连接器与工具代码
- 测试记录、问题台账与验收清单
- 操作手册、培训记录与维护责任
用真实业务验证
- 正常样本能产生符合业务口径的成果
- 缺失、冲突和未命中数据有明确处理方式
- 结果和关键字段可追溯到来源
- 越权访问和正式操作符合授权规则
- 交接后由指定人员复现运行与异常处理
系统对接、持续运行的服务、数据库、调度与部署资源按项目评估。具体服务期限、维护范围和费用在方案中确认。
开始实施前,先把这三件事说清楚
以下为本站实施建议,具体安排在项目范围中确认。
如何选择第一个落地流程
从长期重复、有人负责、能核对结果的业务切入。
查看建议
- 和业务负责人一起画出现有流程,确认哪些环节耗时、返工或丢失信息。
- 优先选能拿到授权样本、规则相对清晰的环节,先约定交付物。
- 用处理耗时、返工量和实际采纳情况评估价值,再决定扩展范围。
如何验证结果真的可用
把业务人员的判断转成可复测的样本和验收口径。
查看建议
- 准备正常、缺失、冲突及异常样本,保留人工确认的参照结果。
- 逐项核对来源、数字、遗漏和越权情况,记录失败原因。
- 由业务与 IT 负责人确认试运行结果,约定交接、复测与维护责任。
如何接入现有业务系统
从可读的数据开始,逐步验证接口、权限与运行条件。
查看建议
- 先确认文件或导出数据能否支持目标流程,再评估实时接口。
- 明确读取、写入、通知和人工审批的边界,分别验证权限及异常处理。
- 确认调度、部署和维护资源后,再扩展持续运行与跨系统协同。
工业质检操作辅助
公开文章提出在已有 AOI 视觉检测平台上增加智能操作层,覆盖训练策略建议、训练集质量检查和推理耗时优化。原材料为方案文章,未披露客户量化成效。
本站实施建议:如评估同类服务,可从整理操作指引、检查训练资料和汇总异常开始;视觉检测模型、设备接口及产线控制需另行确认。
公开方案来源:腾讯云 ADP《工业质检,用 Agent 重塑质检体验》
客服知识库运营
公开方案包括从会话提取问答、聚类未命中问题、准备答案草稿、人工审核上线并观察后续反馈。原材料未披露特定客户的量化成果。
本站实施建议:如评估同类服务,可以先选择一个业务线和一批脱敏会话,验证问答提取与审核流程,再评估知识库及服务系统接入。
公开方案来源:腾讯云 ADP《企业智能客服 Agent 落地方案》
客服运营复盘与跟进
公开方案将满意度归因、工单待办、周期报告和后续跟进联系起来。它描述的是可实施路径,没有给出对应客户的上线与验收数据。
本站实施建议:如评估同类服务,可先确认报表字段、工单状态和责任人,用导出样本验证报告与跟进清单,再评估定时运行。
公开方案来源:腾讯云 ADP《企业智能客服 Agent 落地方案》
先看看真实企业怎样落地 →
FDE 服务适合什么阶段的企业?
适合已有明确业务卡点,希望把 AI 接入日常流程的团队。尚未采购产品也可以先诊断;已使用企业版的团队可以评估知识运营、流程改造和系统衔接。
采购企业旗舰版,就包含全部实施服务吗?
产品订阅与易尚云 FDE 实施服务分别确认。场景数量、系统对接、开发、部署资源、驻场安排及后续维护按项目评估,形成明确的服务范围与报价。
必须接入 ERP、CRM 或其他系统吗?
根据业务目标决定。可以先用经授权的文件与导出数据验证,再评估接口。实时查询、系统写入和持续运行需要确认授权、网络、接口与部署资源,不默认包含在订阅中。
是否提供驻场?实施需要多久?
根据团队位置、业务复杂度、数据准备和接口条件,协商远程协作或必要的现场工作。完成需求诊断后再确认阶段安排,不预设适用于所有企业的统一工期。
业务人员需要审核哪些结果?
客户负责人确认业务口径、数据权限与验收结果。报价承诺、合同批准、财务入账、付款、代码发布及生产变更等操作,保留客户的正式审批与授权。
与易尚云聊聊你的业务
预约业务场景诊断
填写业务信息,企业顾问将带着背景与你联系;也可以直接扫码添加顾问。从一条实际业务流程聊起,一起评估实施条件与交付目标。
- 1
提交业务背景行业、流程与卡点,一分钟填完
- 2
顾问带着背景联系你围绕你填写的流程展开,不用从零解释
- 3
共同评估实施条件数据、系统与授权逐项核对后再定方案
初次沟通可只描述流程和资料类型,无需发送客户明细、账号密码或其他敏感原始资料。
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